LysoraShop'ta müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda iade ve değişim süreçlerimiz, koşullar ve dikkat etmeniz gereken hususlar yer almaktadır.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. İade/ değişim talepleri ürünün; kullanılmamış, etiketi çıkmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla kabul edilir.
Hijyen nedenleriyle iç çamaşırı, sütyen, külot ve benzeri doğrudan temas eden ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir. Bu kural; müşterilerimizin sağlık ve hijyen güvenliği için uygulanmaktadır. Lütfen sipariş öncesi beden ve ürün açıklamalarını dikkatle inceleyin.
Ürününüz hasarlı, yanlış veya eksik olarak teslim edilmişse, paketi teslim alırken kargo görevlisine durumu bildirip tutanak tutturun ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bildirimin ardından iade/değişim ya da tamirat prosedürü başlatılacaktır.
İade talebi oluşturmak için öncelikle hesabınızdan iade talebi oluşturabilir veya iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Ürün merkezimize ulaştığında kalite kontrolü yapılır; koşullara uygunsa iade bedeli orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
İade onayı sonrasında bankacılık işlemlerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması 3-14 iş günü sürebilir. Havale/EFT ile yapılan iadelerde banka bilgilerinizi eksiksiz ilettiğinizden emin olun.
Değişim talep ettiğiniz ürün stok durumuna göre işleme alınır. Yeni ürün gönderimi için stok yoksa iade prosedürü uygulanır. Değişimde kullanıcıya çıkış maliyeti ya da ek ücret yansıtılabilir (özellikle farklı fiyatlı ürünlerde).
İade/ değişim öncesi tarafınıza ait kargo ücreti politikamız, kampanya veya iade sebebine göre değişkenlik gösterebilir. Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Adres: Lysora Shop / Merkez Ofis Ahmet Yesevi Mah. Ömer Muhtar Cad. No: 1, Daire: 5 Pendik, İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected] Telefon: 0 (555) 000 00 00
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.